Estás decidiendo

¿Dónde pones tus límites en Viperwin Casino?

Solo para mayores de 18 años; cada cuenta de Viperwin Casino incluye límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar un límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-19492

Tu respaldo

Ten a mano estos cinco datos

Aquí tienes lo mínimo para orientarte sin buscar nada más.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-19492, DGOJ

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Control real

Herramientas de límite y control

Resuelve la duda de si tu cuenta tiene frenos de verdad configurables.

¿Cuánto ingreso como máximo?

Marca un tope a lo que ingresas, por día, semana o mes, y actívalo en cuanto juegues con dinero que ya no quieres reponer.

Marca tu pérdida máxima

Fija la pérdida máxima que aceptas en un periodo; conviene encenderlo si notas que persigues recuperar lo perdido.

Ganas tiempo consciente

Decide de antemano cuánto tiempo quieres estar conectado, útil si se te va la hora sin mirar el reloj.

Pausa en la cuenta

Pausa tu cuenta durante un tiempo, sin cerrarla del todo; pide esta pausa si necesitas parar pronto y volver más adelante.

Cierra tu cuenta del todo

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando la decisión es no seguir jugando; es el paso que no tiene vuelta dentro del casino.

Empiezas ahora

De la intención al tope activo

Nadie quiere perderse entre menús cuando ya ha decidido frenar.

Ganas un mapa claro

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que ves tus datos y la sección de juego responsable.

Eliges tu tipo de tope

Elige qué quieres acotar: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Cada uno actúa sobre un aspecto distinto de la partida.

Con cifra y periodo

Indica la cifra o los minutos y el periodo: día, semana o mes. Antes de seguir, revisa que la unidad elegida sea la que querías.

Comprueba que aparece

Confirma el cambio y vuelve a mirar tu perfil: el límite debe aparecer ya reflejado junto a tu cuenta.

Apoyo de verdad, sin coste

¿Dónde pedir ayuda si el juego se desborda?

Aquí tienes a quién llamar cuando el juego pesa más de lo que divierte, sin coste alguno.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende jugadores y familiares todo el día, todos los días: escucha, orienta sobre terapia en línea y asuntos legales, y acompaña en la autoexclusión. La llamada es gratuita y confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne pautas para el jugador y su entorno, explica cómo se comporta el riesgo y guía el trámite del RGIAJ paso a paso. ordenacionjuego.es

Recuperas el control antes

Ver las señales pronto evita que un gasto de ocio se convierta en un problema de dinero y de tiempo. Poner un límite antes de jugar, o darte una pausa, es el primer paso y no requiere explicaciones a nadie.

Piensa si alguna de estas situaciones te describe en las últimas semanas:

Juegas para recuperar lo que perdiste
Subes el depósito sin haberlo pensado
Dejas tareas o planes por jugar
Ocultas cuánto tiempo o dinero gastas
El importe apostado ya no te parece suficiente
Te irritas cuando no puedes entrar
Pides dinero prestado para seguir jugando

La familia también necesita ayuda

Certeza de edad al entrar. En tu cuenta, el registro exige 18 años cumplidos y, antes del primer retiro, documentos de identidad como DNI o NIE. Esa comprobación protege al jugador y a quien comparte domicilio.

Filtro en el dispositivo. Dentro de la cuenta no se activa ningún bloqueo de dispositivo: ese filtro se instala aparte, en el ordenador o el móvil. Un adulto lo configura y revisa qué se descarga.

Llama y pregunta. El historial de depósitos de tu cuenta sirve de punto de partida para hablar sin reproches. La Línea de ayuda de FEJAR también orienta a familiares y amigos.

De unas horas a meses sin entrar

Ganas un respiro corto. Se activa desde tu cuenta para dejar de jugar unas horas o unos días, sin trámite externo. Mientras dura, la sesión queda bloqueada y no puedes revertirla antes de que termine el plazo que hayas marcado.

Cierras la puerta del todo. Se pide en tu cuenta cuando necesitas cerrar el acceso durante un periodo largo, y no se puede levantar antes de su fin. Al activarla, el bloqueo cubre el acceso y no admite marcha atrás durante ese tiempo.

Tu nombre en el registro nacional. Lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la baja se puede solicitar a partir de los seis meses desde la inscripción. Se tramita en la sede electrónica con certificado, con la app de DNI electrónico o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

Respaldo y límites

Respuestas claras antes de mover un tope

Viperwin Casino pone la letra pequeña delante: respuestas que caben en una pantalla.

¿Dónde se cambia un tope de depósito que ya está activo?+

En el mismo apartado de la cuenta donde lo fijaste, sin llamadas ni correos de por medio. Ahí ves el tope que está activo y el que quieres dejar en su lugar. El cambio queda guardado en tu cuenta.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar?+

En España solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y la cuenta es personal e intransferible. Por eso te pedimos DNI o NIE y revisamos los datos antes de abrir el juego con dinero.

Si activo una pausa, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

La pausa deja la cuenta en pausa durante el periodo que elijas: no podrás entrar a jugar mientras dure. Al terminar el plazo, el acceso vuelve a estar disponible con tus datos de siempre.

¿Puedo cancelar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No, no hay forma de acortarla: la autoexclusión temporal cubre todo el periodo que elegiste al activarla. Por eso compensa decidir el plazo con calma, pensando en el respiro real que necesitas.

¿Hace falta un ordenador para poner topes de pérdida?+

No hace falta. La versión móvil de la cuenta muestra el mismo apartado, con los topes de depósito, de pérdida y de sesión en el mismo sitio. Puedes fijarlos desde el teléfono antes de empezar la sesión.

Mi hermano juega demasiado, ¿con quién puedo hablar?+

La línea de FEJAR, en el 900 200 225, atiende a jugadores y también a familiares, de forma gratuita. Ahí orientan sobre autoexclusión y sobre cómo acompañar a alguien que juega demasiado. Puedes llamar aunque él no quiera hacerlo todavía.